洪法新名片 | 蒜鸟蒜鸟 案结事了（二）

2025年，洪山区法院深入践行习近平法治思想，抓实“公正与效率”，开展为期一年的“提质增效深化年”专项行动，努力实现办案质量、效率与效果的全面提升。各部门积极响应，聚心、聚力、聚能，打造亮点品牌，各项工作稳中有进、进中提质，营造了“比学赶帮超”的良好氛围。

蒜鸟蒜鸟 案结事了——南湖人民法庭

南湖人民法庭特色调解品牌——“蒜鸟”调解室自今年4月份成立以来，以其独特的“算了”武汉特色方言文化为指引，深耕基层矛盾纠纷化解，通过本土文化亲和力消解对抗情绪，巧解当事人心中的“千千结”，截止目前“蒜鸟”调解室调解结案480余件，占全庭结案比例40％左右。

营造空间 消弭隔阂——巧算跨域“诚信账”

“工欲善其事，必先利其器”，为营造更为和谐的沟通环境，南湖人民法庭积极打造 “蒜鸟”调解室亲民氛围，在“蒜鸟”调解室墙上布置的山水、花鸟等装饰元素灵动鲜活，与桌上摆放的“蒜鸟”玩偶相映成趣，与“方言温情促和”等调解理念相得益彰，营造出了既富乡韵又暖人心的调解氛围。来自中国澳门地区的李女士对此深有感触，她来汉旅游期间租下一处商铺计划经营，签约后却发现该商铺存在硬件问题，无法满足其需求，遂诉至法院要求解约。这起看似简单的租赁纠纷，因两地文化背景的不同使得双方矛盾愈演愈烈。见此情景，干警将双方当事人约至法庭开展调解工作，“蒜鸟”调解室内，温馨的环境悄然缓和了双方的对抗情绪。干警在此基础上耐心充当“算账先生”，帮李女士厘清诉讼的时间成本与执行风险，又化身“中介”，协助被告寻找新租客，最终，商铺成功转租，纠纷圆满解决。李女士感慨道：“蒜鸟蒜鸟，让我不用在千里之外还一直牵挂这个案件。”

专业赋能 打破缄默—— 细算无声“情谊账”

“蒜鸟”调解室的核心优势在于拥有一支经过专业培育的“蒜鸟调解员”队伍。“蒜鸟调解员”从前期与辖区内社区共同培育的“法律明白人”中选拔培育，成员均掌握相关的法律知识，且有丰富的社区工作经验，具备与社区群众的沟通共情能力。在一起原、被告双方均为听障人士的借贷纠纷中，原、被告双方本是恋人，感情破裂后因金钱纠纷诉至法院。一开始法庭干警只能通过微信与双方当事人沟通，但冰冷的文字很难说动双方作出让步。面对沟通障碍，“蒜鸟”调解室及时邀请具备手语能力的“蒜鸟调解员”介入，在一场“无声”的调解中，“蒜鸟调解员”通过专业手语准确传达法律规定与人文关怀，手势翻飞间，既厘清了债权纠纷，又疏导了情感郁结，在搭建的“指尖桥梁”上，双方最终达成和解，特殊群体的权益得到了保障。

流程嵌入 谋划未来——善算特殊“未来账”

“蒜鸟”调解室的顺畅运转是有着一套精心设计的“情绪缓冲-方言共情-方案协商”三阶段调解流程，该调解流程确保调解工作兼具规范性与灵活性，使得调解工作在特殊场景下亦能有序开展。面对一起被告在监狱服刑的租赁纠纷，法庭干警驱车数百里前往监狱开展调解工作。会见室内，原告因被告违约而满腔怨气，而被告则因身陷囹圄而消极对抗，见此情形，干警先是给予双方充分表达空间以缓冲情绪，再从双方均是湖北人这个特点出发，利用方言唤起双方的情感共鸣，劝导双方换位思考，各退一步，最后协商出原告适当减免租金、被告刑满释放后支付的方案。一纸调解书，了却了旧债，亦给予了失足者顺利重返社会的希望。

“蒜鸟”调解室成立以来，不仅是简单解决纠纷，还成为了当事人沟通的“连心桥”、情感的“修复剂”。“蒜鸟”调解室将始终秉持“如我在诉”的理念，于法槌之外，让和解之花持续绽放。